2月7日，一位司乘人員途經白云山服務區如廁時，車鑰匙不慎掉進便池被沖走，服務區工作人員不顧臟累、不怕辛苦，最終從污水井中撈出車鑰匙，解決了司乘的出行難題，彰顯了服務區人的責任與擔當。
當日17時30分，一名男子急匆匆地向服務區反映，自己如廁時不小心把車鑰匙掉進便池沖走了，他們一家三口從天津來洛陽游玩，沒有車鑰匙哪兒都去不了，配鑰匙非常麻煩，可能不得不多滯留幾天……服務區工作人員得知情況后，一邊安撫車主及家屬情緒，一邊立即幫助尋找。由于無法得知鑰匙具體方位，工作人員只得挨個從污水井仔細尋找，約1小時后，終于在其中1個污水井中把車鑰匙打撈上來，司乘人員激動不已：“你們的服務真好，如果不是你們幫忙，我們今天就遇到大麻煩了，真是太感謝了！這是我見過最美的服務區！”
全心全意為司乘人員服務、全力打造平安舒適的出行環境是每個交投服務區人的工作理念，白云山服務區工作人員用實際行動踐行了這一理念，無愧司乘心中“最美服務區”！