在繁忙的春運安全保暢工作中，公司所屬服務區廣大職工除了恪盡職守做好安全保暢工作及文明優質服務外，助人為樂的好人好事也是接連涌現，僅2月5日一天，鶴壁、靈山、桐柏服務區就不斷上演著一幕幕暖心畫面，傳遞著社會正能量。
2月5日，鶴壁服務區收到一面印有“急旅客之所急 憂旅客之所憂”的錦旗，落款為北京旅客張智國贈。原來，1月28日大年初七，張先生不小心將手機丟失在服務區洗手間，由于沒有監控且當時正值客流高峰，給搜尋工作帶來了極大困難，工作人員通過衛生間入口監控鎖定了撿拾者，但由于春節期間車輛太多，暫時無法鎖定其車輛，工作人員只得通過入口處攝像頭抓拍的照片，結合撿拾者衣帽特征，經過1個多小時的排查，從上百張照片中鎖定了目標車輛，隨后在高速交警的協助下，手機最終物歸原主，在挽回經濟損失的同時，也讓司乘感受到了滿滿的正能量。2月5日，鶴壁服務區收到一面印有“急旅客之所急 憂旅客之所憂”的錦旗，落款為北京旅客張智國贈。原來，1月28日大年初七，張先生不小心將手機丟失在服務區洗手間，由于沒有監控且當時正值客流高峰，給搜尋工作帶來了極大困難，工作人員通過衛生間入口監控鎖定了撿拾者，但由于春節期間車輛太多，暫時無法鎖定其車輛，工作人員只得通過入口處攝像頭抓拍的照片，結合撿拾者衣帽特征，經過1個多小時的排查，從上百張照片中鎖定了目標車輛，隨后在高速交警的協助下，手機最終物歸原主，在挽回經濟損失的同時，也讓司乘感受到了滿滿的正能量。
2月5日20時25分，一輛左后輪竄著火苗、冒著滾滾濃煙的貨車急速駛入靈山服務區，停靠在了服務區下道口處，服務區、加油站工作人員發現后，立即啟動應急預案，設置安全區域、疏導其它車輛駛離，實施滅火救援，最終僅僅用時10分鐘就將火勢熄滅。為防止二次起火，工作人員持續對起火車輛進行澆水降溫，經過近30分鐘的澆水降溫，火勢徹底被撲滅，為車主挽回經濟損失近30萬元。
2月5日22時05分，桐柏服務區值班人員發現一名男子神態焦急地四處走動，經詢問得知該男子與孩子發生爭執，隨后孩子去衛生間許久未回……在詢問孩子體貌特征和穿著后，服務區立即組織工作人員和當地派出所民警聯合尋找，并安排專人通過監控查看每個角落，所幸1個小時后，終于在西區一個不起眼的角落找到了孩子，工作人員對孩子進行了耐心勸導，并建議家長注意教育方法，司乘人員對工作人員的暖心幫助表示衷心的感謝。
2月5日19時40分，桐柏服務區接到司乘求助電話，稱途經服務區休息時粗心將愛犬遺忘，工作人員詢問完寵物外形特征后，發動外場人員進行熱心尋找，1個多小時后，終于在后廣場綠化帶旁找到，并將其平安交回司乘手中，司乘對工作人員一再表示感謝。