駕車行駛高速公路，尤其是假期期間，車主最怕什么？車輛故障、甚至發生自燃肯定是其中之一，此時服務區就顯得尤為重要。1月29日大年初八，公司商水服務區、鎮平服務區接連發生車輛自燃事件，工作人員快速反應、從容應對，及時撲滅了險情、消除了安全隱患，為車主挽回了損失，得到了車主的高度認可。
1月29日，商水服務區工作人員打掃廣場衛生時發現西區前廣場駛入一輛引擎蓋冒濃煙的轎車，立即示意駕駛員停車，組織人員疏散周圍人員、車輛，同時迅速取出滅火器奮力撲救。火勢完全熄滅后，工作人員將車輛推至空曠地帶做進一步檢查，此次事故系電線短路造成，在征得車主同意后將車輛線路剪斷，防止再次起火。駕駛員對工作人員連連感謝，表示若非服務區及時救助，情況很可能進一步惡化，后果不堪設想。
就在同一天，鎮平服務區北區保安發現東廣場一輛紅色貨車發生自燃，冒出濃濃白煙，此時駕駛員還渾然不知，他立即喊話駕駛員離開駕駛室，同時組織人員進行救援，撥打了119報警電話，安排應急消防車配合廣場消防栓進行滅火，最終在消防人員趕到前將火勢徹底撲滅，確保了貨車貨物的安全，為車主挽回經濟損失3萬余元，得到了對方由衷的感謝。
兩起險情的成功處置，得益于公司高度重視安全生產工作、積極組織開展常態化消防應急演練，彰顯出服務區員工較強的應急處置能力和強烈的責任擔當。下一步，公司將持續加強安全生產工作，不斷提升員工應急處置能力，切實提供安全、暢通、舒適的休息環境。