10月22日，鞏義服務區上演了驚險感人的一幕。一輛滿載名貴藥材的貨車突發自燃，服務區工作人員臨危不亂、迅速反應，協助消防人員妥善處置火情，保障了車主生命財產安全，彰顯了公司服務區社會擔當。
00:45分，鞏義服務區工作人員巡查時發現一輛滿載中藥材的貨車突發自燃，火苗迅速引燃中藥材，火勢越演越烈，已擴散到貨車車廂。服務區立即啟動應急預案并撥打119火警電話，放置錐形標、疏散周圍車輛及人群，組織人員進行滅火，全力控制火勢蔓延。15分鐘后，消防隊到達現場，服務區工作人員協助消防隊員使用高壓水槍對車輛進行持續滅火降溫，避免二次復燃。
本次貨車自燃事件因行動迅速、處置得當，未造成人員傷亡，成功保住了車輛及價值約16萬元的中藥材。驚魂未定的司機激動地表示：“多虧了服務區的及時幫助，真是太感謝你們了，你們真是司乘身邊的‘平凡英雄’！”。