2019年國慶節假期，河南交投服務區管理有限公司堅持“愛崗敬業、微笑服務、司乘至上”的理念，上下團結一心，全力以赴為每一位過往司乘人員提供最優質、最貼心、最便利的服務。
未雨綢繆，提前準備
俗話說兵馬未動、糧草先行，為了應對國慶客流高峰，公司所屬各單位成立領導小組，明確責任分工，認真研究對比往年情況，充分做好餐飲相關原材料、超市商品、各品號油品等物質儲備，以確保節日期間的保障供給。完善各類應急預案，合理安排人員，加大人力、物力投入力度，進一步提升服務區整體環境。
安全生產第一位
各服務區堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格落實安全生產責任制度，把各項安全生產措施落實到實處，加強對食品采購、加工、餐具消毒等方面的監管，節日期間，公司所屬全部服務區均未出現安全生產責任事故。
切實做好運營管理
國慶期間，公司稽查隊對所屬服務區、停車區運營管理工作，開展不間斷督導檢查，加強督導檢查，共派出11人、前往62個單位、行程3000余公里，確保各項工作落到實處，各服務區運營管理工作順利展開。
國慶期間，2019（第七屆）河南名優特色產品高速展銷會火熱進行中，展銷會共設置11對主場及30余對分會場，共設置名優特色產品展銷攤位250余個，參展商戶140余家，匯聚了我省本地及周邊地區各色名優產品，不僅參展商戶眾多，商品優惠活動豐富，還有熱情周到的服務和好玩的游戲互動，為廣大司乘人員帶來更多的選擇和不一樣的購物體驗。
另外，公司充分發揮服務區、加油站整合后資源共享優勢，全力做好突發事件應急處置工作。如10月5日許昌服務區因連續下雨，導致高壓電故障全面停電，服務區內發電機僅能保障商戶正常經營，無法對加油站進行供電。面對十一期間車流高峰，公司得知信息后，積極協調中原鄭漯分公司調配發電車，同時從鶴壁服務區調配發電車，緊急趕往許昌服務區支援。備用發電車連續工作50余小時，確保了許昌服務區加油站在停電期間不間斷供油，為過往司乘提供了切實保障。
加強值班值守
國慶期間，公司上下嚴肅值班紀律，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，值班人員在崗在位、履職盡責，未有擅離職守、空崗、脫崗現象，確保通信聯絡暢通。
服務保障第一位
國慶期間，只要你走進公司所屬的各服務區，都可以看到懸掛的條幅、矗立的展板、滾動字幕的電子顯示屏、一個個地方名優土特產展銷臺，耳邊聽著悅耳的節日音樂，國慶節日氣氛撲面而來。服務區、加油站各崗位人員堅持標準服務、禮貌服務，做到文明服務、微笑服務，充分展現河南高速人的良好精神面貌；廣場車輛在交通疏導員的疏導下，停放有序，未在服務區內發生車輛事故現象。
各服務區完善相關便民措施，開展志愿者服務、愛心救助等形式多樣的服務活動，樹立良好的社會形象，為司乘人員提供幫助，如鶴壁服務區10月3日接到參加國慶節70年慶典凱旋歸來的河南鵝坡武校師生，共計20余輛大巴車、1600余名人員要在服務區停留休整的通知后，緊急啟動應急服務保障預案，全力為凱旋團人員、車輛提供服務保障，圓滿完成保障任務。周口東服務區成立了“小紅帽”黨員青年志愿者服務隊，在國慶假日期間深入到餐廳、超市、廣場等區域，為廣大顧客做好咨詢引導、秩序維護、助殘幫老等志愿服務工作，最大限度的為顧客提供的幫助，受到廣泛好評。
各服務區完善社會監督機制，設立服務意見箱，積極借鑒、吸納司乘人員提出的合理化意見和建議，如中牟南服務區開展司乘滿意度調查活動，有效促進了國慶期間服務區服務保通工作的順利開展。節日期間，公司各服務區秩序井然，未出現斷貨、食品安全等問題。
服務區員工中拾金不昧成為常態，國慶期間，如洛陽、靈山、云臺山、睢縣等多個服務區員工在撿到司乘人員遺失的財物后，都能在第一時間交還失主。各服務區及時化解司乘人員面臨的各類突發困難，如中牟南、商丘等服務區及時救助突發急病的人員，永城南服務區撲滅自燃車輛，扶溝、汝陽、周口東等服務區幫助走失人員與家人取得聯系，獲得了司乘的交口稱贊。據不完全統計，自10月1日至10月6日期間，各服務區涌現出的好人好事近60余起，樹立了服務區公司以人為本、服務社會的窗口形象。
您的肯定是我們最大的動力
國慶假期期間，公司所屬服務區以優美的環境，熱心的服務獲得了司乘的的真心稱贊，大家紛紛在微博、貼吧等自媒體上發言，從廣場整潔干凈、衛生間清潔及時、人流引導得力、餐廳自助味美價廉等各個方面表揚了服務區。