12月14日，我省迎來新一輪降雪天氣，公司服務(wù)區(qū)、加油站面臨雨雪寒潮天氣疊加影響，迎風(fēng)頂雪、接續(xù)奮戰(zhàn)，充分發(fā)揚(yáng)河南交投人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的“鐵軍精神”，快速高效除雪保通，
用心用情服務(wù)司乘，全力以赴迎戰(zhàn)第二輪強(qiáng)降雪，切實為司乘人員營造安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境。
保通保暢盡顯擔(dān)當(dāng)。各服務(wù)區(qū)、加油站根據(jù)天氣預(yù)警信息第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，以雪為令、不畏嚴(yán)寒，連夜出動除雪人員1781人次，出動機(jī)械設(shè)備36臺班，組建應(yīng)急救援隊伍132支共計2363人，重點對經(jīng)營場所門前、上下匝道等重點區(qū)域撒布融雪劑，確保安全暢通；加強(qiáng)加油站、充電樁頂棚等重點部位的積雪清除，防止安全事故發(fā)生；在營業(yè)場所和公共區(qū)域臺階處鋪設(shè)防滑墊，并在醒目處放置小心地滑標(biāo)志牌，提醒司乘人員注意安全。
文明服務(wù)踐行初心。服務(wù)區(qū)人穿上“紅馬甲”化身“疏導(dǎo)員”“服務(wù)員”“維修員”，主動為司乘提供便民服務(wù)，路況指引、答疑解惑……建立河南高速服務(wù)直通車微信群，利用微信群方便快捷的優(yōu)勢，及時解決司乘“急、盼、慮、行”等實際困難，貼心為他們準(zhǔn)備簡餐、熱水、姜茶、充電等溫馨服務(wù)，讓司乘人員在寒冷冬日感受到了高速溫暖。
截至下午17時，公司服務(wù)區(qū)滯留車輛291輛，滯留司乘435人。公司128對服務(wù)區(qū)建立河南高速服務(wù)直通車微信群，司乘進(jìn)群人數(shù)293人，幫助司乘解決困難13件，為司乘免費提供客房51間，發(fā)放泡面134桶，提供早中晚餐429份，提供免費姜茶或御寒熱飲1859人次。
多方聯(lián)動保障供應(yīng)。各服務(wù)區(qū)、加油站積極與高速交警、高速路政及道路養(yǎng)護(hù)部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時溝通信息，做到信息共享、快速反應(yīng)。12月14日，省內(nèi)部分高速公路禁止危險品運(yùn)輸車輛駛?cè)耄挛?6時許，因油品庫存緊缺，開封服務(wù)區(qū)加油站向河南高速交警五支隊請求為油品運(yùn)輸車輛開通綠色通道。高速交警經(jīng)匯報批準(zhǔn)后，在開封西收費站引導(dǎo)油品運(yùn)輸車輛快速通過收費站口，并全程護(hù)航車輛安全抵達(dá)開封服務(wù)區(qū)加油站，通過多方聯(lián)動有力保障了服務(wù)區(qū)加油站油品供應(yīng)。
隱患排查筑牢防線。降雪期間，公司服務(wù)區(qū)、加油站持續(xù)加大安全隱患排查力度，做好機(jī)械呼吸閥等關(guān)鍵設(shè)備防凍保溫工作，及時開展各類儲罐呼吸閥門保養(yǎng)檢維修，保證不凍壞一臺設(shè)備、不凍結(jié)一條管線。各服務(wù)區(qū)安排專人更換發(fā)電機(jī)防凍液、機(jī)油，對各場所的空調(diào)、照明和線路等進(jìn)行檢修保養(yǎng)，全力確保服務(wù)區(qū)供水、供電、供暖。
