為加快推進(jìn)河南高速公路智慧加油站發(fā)展和智慧服務(wù)區(qū)的一體化互動經(jīng)營建設(shè)及應(yīng)用，經(jīng)過兩個(gè)多月的技術(shù)籌備，河南高速石化有限公司開發(fā)的“微信小程序”于12月18日在試點(diǎn)單位京港澳高速信陽服務(wù)區(qū)開始上線試運(yùn)行。
為加強(qiáng)加油站與服務(wù)區(qū)的營銷聯(lián)動，促進(jìn)服務(wù)區(qū)油品與餐飲、超市、住宿等多種業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，由河南省高速石化有限責(zé)任公司牽頭，在河南交投服務(wù)區(qū)管理有限公司直屬分公司的配合支持下，以河南高速石化加油站為依托，規(guī)劃研發(fā)了河南高速石化“微信小程序”。該平臺與服務(wù)區(qū)ERP收銀系統(tǒng)、加油站聚合支付系統(tǒng)打通互聯(lián)，突破了之前服務(wù)區(qū)內(nèi)加油站、超市、餐飲、住宿各經(jīng)營主體相對獨(dú)立、互不借力的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)內(nèi)不同經(jīng)營業(yè)態(tài)的聯(lián)動，提高了加油站和服務(wù)區(qū)信息化建設(shè)水平，初步實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)一體化運(yùn)營的目標(biāo)，為顧客提供更便捷、優(yōu)惠、貼心的服務(wù)。
微信小程序平臺首期主要實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)和各商家（加油站、超市等）及周邊其他服務(wù)區(qū)商家信息化管理與展示，用戶在手機(jī)微信小程序端即可實(shí)現(xiàn)查看、查詢及導(dǎo)航等服務(wù)。其次推出為回饋顧客發(fā)放優(yōu)惠券活動，活動分新人關(guān)注領(lǐng)取通用優(yōu)惠券和消費(fèi)滿一定額度贈送通用優(yōu)惠券兩種。在加油站或服務(wù)區(qū)均可使用優(yōu)惠券消費(fèi)，小程序后臺可實(shí)時(shí)監(jiān)控分析，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。
項(xiàng)目自12月18日中午在信陽服務(wù)區(qū)開始上線試運(yùn)行，截止12月20日中午15時(shí)，平臺平穩(wěn)運(yùn)行二天多的時(shí)間，共發(fā)放優(yōu)惠券224張，優(yōu)惠金額1560元，共使用優(yōu)惠券147張，為客戶提供優(yōu)惠折扣840元。有近20位顧客在即將離開服務(wù)區(qū)的時(shí)候，又返回到服務(wù)區(qū)超市用小程序上掃碼得到的優(yōu)惠券消費(fèi)，服務(wù)區(qū)一體化經(jīng)營聯(lián)動效果初顯。
河南高速石化公司微信小程序的上線，是繼加油站增設(shè)無感支付收銀系統(tǒng)、電子鉛封地灌交接系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、ETC加油車道之后的又一舉措，是高速加油站從傳統(tǒng)銷售模式向智能化營銷模式邁進(jìn)的重要標(biāo)志。微信小程序的上線，不僅能收集客戶大數(shù)據(jù)，有針對性的開展精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷，做好顧客引流和消費(fèi)引導(dǎo)，還可以為顧客提供網(wǎng)上預(yù)定、消費(fèi)、支付、結(jié)算的技術(shù)支撐。同時(shí)打通了與服務(wù)區(qū)各業(yè)態(tài)的融合發(fā)展和一體化經(jīng)營渠道，培養(yǎng)顧客忠誠度。此模式先行在一個(gè)服務(wù)區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行，待不斷完善后，再推廣至全省交投服務(wù)區(qū)的運(yùn)營中，必將開創(chuàng)全省服務(wù)區(qū)加油站智能化發(fā)展的新局面。