我為集團(tuán)發(fā)展獻(xiàn)良策
中油高速公司+鄭程成
按照集團(tuán)通知要求，中油高速公司綜合辦黨支部于2024年1月10日組織學(xué)習(xí)了集團(tuán)第二次黨代會(huì)精神。學(xué)習(xí)期間，支部組織廣大黨員干部職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)了報(bào)告主要內(nèi)容，并緊緊圍繞集團(tuán)今后五年發(fā)展的總體思路、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略重點(diǎn)、重點(diǎn)工作、改革發(fā)展方向等方面，進(jìn)行了討論，提出了各自見(jiàn)解和看法，為集團(tuán)改革發(fā)展建言獻(xiàn)策。
一、為人們美好出行加油
習(xí)近平總書(shū)記曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人民對(duì)美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”，在這次集團(tuán)黨代會(huì)上，付磊書(shū)記也強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持“以人為本”，落實(shí)價(jià)值創(chuàng)造行動(dòng)。在具體執(zhí)行上，中油高速公司結(jié)合實(shí)際，制定了“為人們美好出行加油”的經(jīng)營(yíng)策略，從高速公路服務(wù)區(qū)司乘人員實(shí)際需求出發(fā)，提出了快速加油、文明服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境三項(xiàng)基本要求。為什么要快速加油呢？因?yàn)樾旭偢咚俟返能囕v，都是趕時(shí)間、講效率，而我們加油站只要能幫司乘人員節(jié)約哪怕一分鐘的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了司乘人員行使高速的根本意愿。所以，我們積極推進(jìn)“加油六步法”和“收銀六部曲”，在最短的時(shí)間把油箱加滿，讓司乘人員能第一時(shí)間滿油出發(fā)。除了速度快，員工文明服務(wù)和優(yōu)美站區(qū)環(huán)境同樣重要，服務(wù)有禮貌才能體現(xiàn)對(duì)司乘的尊重，才能讓他們有回老家河南親切感，環(huán)境好才能體現(xiàn)我們對(duì)美好生活的向往，才能讓司乘人員在加油期間緩解緊張的駕駛情緒，讓身心得以舒展。
二、打開(kāi)流量密碼
科技推動(dòng)各行各業(yè)迅猛發(fā)展，同時(shí)也無(wú)形中改變著我們平日的生活，以前購(gòu)物逛商場(chǎng)、轉(zhuǎn)集市，現(xiàn)在購(gòu)物上淘寶、上京東、上拼多多；以前學(xué)炒菜、練健身，去書(shū)店買書(shū)、去健身房報(bào)課，現(xiàn)在打開(kāi)抖音、快手找視頻，自己無(wú)師自通，還可以看直播互動(dòng)；以前商場(chǎng)里只有柜臺(tái)，現(xiàn)在商場(chǎng)里有汽車銷售展廳、有各種餐飲美食；以前硬廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在軟廣告化于無(wú)形。但不管在哪個(gè)時(shí)代，不管運(yùn)用那種方式，我們想要有穩(wěn)定的客戶，有更多人了解、理解、支持我們高速公路服務(wù)區(qū)加油站發(fā)展，就需要與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，選擇適合我們的發(fā)力點(diǎn)，打開(kāi)流量密碼，在助力打造“網(wǎng)紅”服務(wù)區(qū)的同時(shí)，讓我們從單一加油向油非互動(dòng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)油品銷售和非油經(jīng)營(yíng)增量創(chuàng)效。我們可以借助服務(wù)區(qū)直播或組織我們自己直播，講解油品知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)、駕駛技巧、地域特色等，為司乘人員出行與生活提供有用的資訊，使我們真正成為過(guò)往司乘的好朋友、一家人。